اعتمدت شركتنا نظاًما متطوًرا لمتابعة أعمال تحصيل الديون لتعزيز الكفاءة التشغيلية
وتسهيل تتبع العملاء بشكل أفضل، وتقديم فوائد متنوعة
نخصص فرقًا مخصصة للتواصل الهاتفي والزيارات الميدانية لتغطية تحصيل الديون
يقوم فريقنا بمتابعة العملاء عبر الهاتف، وتقديم الحلول الممكنة لقضاياهم القانونية والمالية. يقومون بالاتصال بالعملاء المدينين على مدار اليوم للتحقق من جداول السداد المقدمة من قبلهم والتحقيق في الأسباب الكامنة
وراء تخلفهم عن السداد
إعداد التقارير بشأن العملاء المدينين الذين لا يمكن الوصول إليهم وتخصيص الجهود لملاحقتهم
يتلقى هذا الفريق تدريبًا مستمرًا للمشاركة في محادثات مثمرة مع العملاء المدينين
يبدأون من الاتصال الأولي لفهم أسباب تأخير الدفع، وتتبع جداول السداد حتى السداد الكامل، ويمتلكون معرفة شاملة بالطرق المختلفة لتحديد موقع العملاء، والحصول على أرقام هواتفهم، وعناوينهم الجديدة
يقوم فريقنا بزيارة العملاء على العناوين التي يقدمها البنك والعناوين الإضافية التي يمكن الوصول إليها. إنهم يمتلكون معرفة متعمقة بالمناهج المتنوعة للوصول إلى العملاء المدينين ومراقبتهم والتحقيق معهم والتواصل معهم دون المساس بالنزاهة والمعايير الأخلاقية. تقوم الزيارات الميدانية بالتحقق من صحة المعلومات المقدمة، والمساعدة في تقييم قدرة العميل على السداد، وزيادة احتمالات السداد
يعد الرد على عدم السداد بالوسائل القانونية أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على حقوق الدائن وضمان استمرارية الحقوق القانونية المتاحة. تمنع هذه الخطوة فقدان الحقوق القانونية بسبب انتهاء التقادم
القانوني دون تقديم شكوى أو دعوى قضائية
ويضمن هذا النهج الالتزام بالقوانين والجداول الزمنية القانونية اللازمة، مما يعزز فرص استرداد المبالغ المستحقة بشكل قانوني وباحترام لجميع الأطراف المعنية